Regulamin ośrodka

1. Zakres regulaminu

Niniejszy Regulamin określa zasady rezerwacji wizyt stacjonarnych i online, zasady płatności oraz zakres odpowiedzialności:
– Ośrodka Centrum („Ośrodka”),
– Terapeutów współpracujących z Ośrodkiem,
– dostawców systemu rejestracji i płatności.

1.1. Regulamin obowiązuje wszystkich Pacjentów korzystających z systemu rezerwacji poprzez stronę Ośrodka i widget systemu rezerwacji i płatności.

2. Charakter usług

  1. Usługi psychologiczne i psychoterapeutyczne świadczone stacjonarnie i online wykonują niezależni Terapeuci, działający na własną rzecz i odpowiedzialność zawodową.
  2. Ośrodek wykonuje wyłącznie czynności administracyjne i organizacyjne, a nie merytoryczne usługi psychoterapeutyczne.
  3. Dokonanie rezerwacji i płatności oznacza wyłącznie, że Ośrodek przyjmuje płatność w imieniu Terapeuty oraz pośredniczy pomiędzy Pacjentem, a Terapeutą w zakresie obsługi administracyjnej wizyty. Ośrodek pobiera od Terapeuty prowizję wyłącznie za czynności administracyjne i organizacyjne i nie jest stroną umowy o świadczenie usług psychologicznych lub psychoterapeutycznych. Sam fakt dokonania płatności nie tworzy stosunku prawnego Pacjent–Ośrodek w zakresie świadczenia usług terapeutycznych.

3. Zakres odpowiedzialności Ośrodka

Ośrodek odpowiada wyłącznie za:

  1. obsługę administracyjną procesu rezerwacji,
  2. przesyłanie potwierdzeń i informacji technicznych,
  3. pobieranie płatności za wizytę w imieniu Terapeuty.

Ośrodek nie odpowiada za realizację usługi psychologicznej/psychoterapeutycznej, za pracę Terapeuty ani za kwestie techniczne dotyczące systemu rezerwacji i płatności.

4. Odpowiedzialność Terapeuty

  1. Terapeuta odpowiada za prawidłowe, etyczne i merytoryczne wykonanie konsultacji psychologicznej lub psychoterapeutycznej.
  2. Wszelkie uwagi, zastrzeżenia i reklamacje dotyczące jakości lub przebiegu usługi Pacjent zgłasza bezpośrednio do Terapeuty, będącego stroną umowy świadczącej faktycznie usługę psychoterapeutyczną.

5. Odpowiedzialność dostawcy Medfile i Twój psycholog

  1. Za funkcjonowanie systemu rezerwacji, platformy online oraz ich infrastruktury technicznej odpowiada dostawca systemu rezerwacji i płatności, z której korzysta przy rezerwacji wizyty Pacjent.
  2. Ośrodek nie odpowiada za:
    • awarie systemu Medfile lub Twój psycholog
    • zakłócenia techniczne,
    • błędy oprogramowania,
    • utrudnienia wynikające z połączenia internetowego Pacjenta lub Terapeuty.

6. Płatności

Ośrodek nie prowadzi obsługi kasowej i nie przyjmuje płatności gotówkowych. Płatności realizowane są wyłącznie w formie bezgotówkowej oraz obowiązują wyłącznie przedpłaty online. 

  1. Płatność za wizytę musi zostać dokonana zawsze przed rozpoczęciem usługi. Nieopłacona wizyta nie jest realizowana.
  2. Pacjent otrzymuje link do płatności mailowo i/lub smsowo
  3. Brak płatności w wyznaczonym terminie skutkuje anulowaniem rezerwacji bez konieczności składania dodatkowego oświadczenia.

7. Warunki techniczne po stronie Pacjenta

Pacjent zobowiązany jest zapewnić:

  1. stabilne łącze internetowe,
  2. sprawny sprzęt i aktualne oprogramowanie,
  3. warunki zapewniające poufność rozmowy.

Brak spełnienia tych warunków nie stanowi podstawy do roszczeń wobec Ośrodka.

8. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące merytorycznego przebiegu usługi kierowane są do Terapeuty.
  2. Reklamacje dotyczące działania systemu rezerwacji i płatności – zgodnie z regulaminami dostępnymi na stronach dostawców
  3. Ośrodek nie rozpatruje reklamacji, ponieważ nie jest stroną umowy o świadczenie usług psychologicznych/psychoterapeutycznych.

9. Dokumentacja medyczna

Ośrodek nie prowadzi dokumentacji medycznej ani nie ma dostępu do informacji przekazywanych przez Pacjenta, treści wnoszonych podczas konsultacji ani przebiegu procesu psychoterapii. W związku z powyższym nie odpowiada za procesy psychoterapeutyczne prowadzone przez Terapeutów. Zgodnie z Kodeksem Etyki odpowiedzialność za podejmowane oddziaływania psychoterapeutyczne/psychologiczne spoczywa bezpośrednio na Terapeucie.

10. Polityka prywatności

Polityka prywatności dotycząca sposobu przechowywania i przetwarzania danych osobowych dostępna jest na stronie internetowej: www.osrodek-centrum.pl.

11. Strona internetowa

Właścicielem strony i administratorem danych jest:
Ośrodek Centrum Karolina Jarmołowicz
z siedzibą Nowogrodzka 50/54, 00-695 Warszawa, PL
NIP: 5372033079
Regon: 14067536

12. Akceptacja regulaminu

  1. Dokonanie rezerwacji oznacza zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację.
  2. Regulamin może być aktualizowany; obowiązuje wersja dostępna na stronie w dniu rezerwacji.

REGULAMIN PRZEDPŁAT I ZASADY WYSTAWIANIE FAKTUR:  dostępna jest na stronie internetowej: www.osrodek-centrum.pl.